Verzekeringsmaatschappij

Binnen een verzekeringsmaatschappij bestond de situatie dat elke grote afdeling haar eigen opleidingsteam had, die de interne opleidingen verzorgd.
12Share werd in eerste instantie, door één van deze opleidingsteams, gevraagd om de flextrainers op te leiden in didactische vaardigheden. Hiermee heeft men de mogelijkheid gecreëerd om het huidige opleidingsmateriaal te herstructureren alsmede eenduidig en didactisch verantwoord op te stellen.
In de voorbereiding bleek al snel dat de opleidingscoördinator bovendien zelf over onvoldoende didactische competenties beschikte. Het was dus niet alleen van belang dat de flextrainers opgeleid werden, maar dat de opleidingscoördinator tevens gecoacht werd in het aansturen van deze flextrainers.
Daarnaast moest het ook mogelijk zijn om vraagstukken te behandelen die in een breder perspectief stonden dan uitsluitend traditionele groepsgerichte opleidingsactiviteiten. Te denken valt aan bijvoorbeeld het inzetten van een elektronische leeromgeving maar ook het inzichtelijk maken van de bijdrage van het opleidingsteam aan het halen van de businessdoelstellingen.
Concreet heeft 12Share gedurende een periode van een half jaar de flextrainers opgeleid en begeleid. De opleidingscoördinator is gecoacht op allerlei werkzaamheden van het opleidingsteam. Resultaat is dat men nu in staat is om de interne opleidingen didactisch verantwoord en eenduidig te ontwikkelen en te geven. Daarnaast heeft de opleidingscoördinator voldoende kennis en ervaring opgedaan om dit proces verder te kunnen begeleiden.